Återbetalningspolicy

Återbetalningspolicy

Vi har en 30-dagars återvändandepolicy, vilket betyder att du har 30 dagar från det att du mottagit din vara för att begära en retur.

För att vara berättigad till en retur måste varan vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd och oförändrad, med prislappar och i originalförpackning. Du behöver även kvitto eller bevis på köp.

För att påbörja en retur kan du kontakta oss på smadheatpump@gmail.com.

Om din retur accepteras skickar vi dig en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du ska skicka din paket. Varan som skickas tillbaka utan att en retur har begärts kommer inte att accepteras.

Du kan alltid kontakta oss för eventuella frågor om retur på smadheatpump@gmail.com.

Skador och problem
Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer på reavaror eller presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera den vara du har, och när returen har godkänts, gör ett separat köp för den nya varan.

Återbetalningar
Vi kommer att meddela dig när vi har mottagit och inspekterat din retur och informera dig om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns, kommer du att få din återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och registrera återbetalningen också.
Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på smadheatpump@gmail.com.